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FAQ 2

FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è previsto dopo le 15:00, mentre il check-out è richiesto dalle 10:00.

Quali sono gli orari della reception?

La reception è disponibile per assistere gli ospiti durante la giornata dalle 8:00 alle 20:00.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Parliamo italiano e inglese.

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerla?

L’Hotel de Gletscher si trova in località Tschaval n°28, a circa 1850 metri di altitudine, nel comune di Gressoney-La-Trinité, ai piedi del Monte Rosa.
È raggiungibile in auto tramite la Strada Regionale 44 in direzione Staffal, a circa 4 km da Gressoney-La-Trinité.

È presente un parcheggio in struttura?

Sì, è disponibile un parcheggio esterno gratuito.

La struttura è dotata di ascensore?

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?

L’Hotel de Gletscher offre soluzioni pensate per facilitare il soggiorno di ospiti con mobilità ridotta.
La struttura è dotata di ascensore, accesso diretto dal garage e spazi comuni facilmente fruibili. Le Camere Deluxe Sud dispongono di ambienti più ampi e bagno con doccia a filo pavimento, garantendo maggiore comfort e libertà di movimento.
Per esigenze specifiche, consigliamo di contattarci prima del soggiorno così da organizzare al meglio l’accoglienza.
La struttura si trova in ambiente montano. Gli spazi comuni sono accessibili come pure le camere deluxe sud, ma per esigenze specifiche consigliamo di contattarci prima della prenotazione così da verificare la soluzione più adatta.

La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?

Sì, la struttura dispone di Wi-Fi gratuito.

Gli animali domestici sono ammessi?

No

È presente un servizio di deposito bagagli?

Sì. Deve essere richiesto e verrà messo a disposizione in base alla disponibilità della struttura.

Quali sono i comfort offerti nelle camere?

Le camere sono dotate di:

  • balcone
  • minibar
  • Wi-Fi gratuito
  • asciugacapelli
  • cassaforte
  • telefono
  • regolazione indipendente della temperatura
  • attacco usb di ricarica
  • internet wireless
  • tv

È prevista una tassa di soggiorno?

Sì, viene essere applicata la tassa di soggiorno secondo la normativa comunale vigente.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?

Accettiamo le principali carte di credito.
Circuiti esatti: Visa, Mastercard, Amex.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Come avviene il check-in in struttura?

Il check-in avviene direttamente in reception all’arrivo. In caso di arrivo previsto fuori orario, chiediamo agli ospiti di avvisarci in anticipo.

È possibile anticipare il check-in?

L’early check-in può essere concesso solo in base alla disponibilità della camera, il giorno di arrivo.

È possibile posticipare il check-out?

Il late check-out può essere richiesto. È soggetto a disponibilità operativa della struttura.

Quali sono gli orari della reception?

Gli orari della reception sono 8:00 – 20:00.

STRUTTURA & SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

Non disponiamo di un servizio navetta fisso, ma possiamo fornire indicazioni sui trasporti locali e sulle migliori soluzioni per raggiungerci.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

In prossimità dell’hotel a 500 mt di distanza.

I bambini possono soggiornare in struttura?

Sì, i bambini sono i benvenuti. Per soluzioni familiari, disponibilità di lettini o configurazioni specifiche, consigliamo di contattarci al momento della prenotazione.

Quanto distano le piste da sci dalla struttura?

La struttura si trova in posizione molto comoda per gli amanti dello sci, con accesso privilegiato al comprensorio Monterosa Ski.
Formula più precisa: 200 mt dalla pista moos.

Offrite deposito sci e scarponi?

Sì, mettiamo a disposizione un deposito sci e scarponi per gli ospiti.

Sono disponibili noleggi sci nelle vicinanze?

Sì, nella zona di Staffal / Gressoney-La-Trinité sono presenti due servizi di noleggio sci. Possiamo aiutare gli ospiti con indicazioni utili.

Organizzate lezioni o guide sciistiche?

Possiamo supportare gli ospiti con contatti utili per scuole sci, maestri e guide del territorio. Gestione diretta o solo segnalazione come da richiesta dell’ospite.

Le piste sono adatte anche ai principianti/famiglie?

Sì, il comprensorio offre alcune opportunità sia per sciatori esperti sia per principianti e famiglie, con diverse tipologie di piste e servizi nell’area Monterosa Ski.

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Sì, culle o lettini possono essere richiesti al momento della prenotazione, in base alla disponibilità.

Avete camere accessibili?

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

Sì, la colazione è inclusa nel soggiorno, salvo diverse condizioni tariffarie.

A che ora viene servita la colazione?

Normalmente fra le 8:00 e le 10:00 a meno che venga richiesto esplicitamente di anticipare alle 7:30.

Dove viene servita la colazione?

La colazione viene servita negli spazi dedicati della struttura.

Che tipo di colazione viene servita?

Ogni mattina gli ospiti trovano una colazione ricca e curata, servita in un ambiente accogliente e luminoso, con vista sulle montagne. Il buffet propone una selezione equilibrata tra sapori della tradizione e prodotti di qualità, ideale sia per iniziare una giornata sugli sci sia per una rilassante escursione in montagna.

Tra le proposte:

  • pane fresco e prodotti da forno artigianali
  • torte fatte in casa
  • marmellate e miele
  • formaggi e salumi selezionati
  • yogurt e cereali
  • frutta fresca di stagione
  • uova sode o a la coque


A completare l’esperienza, bevande calde preparate al momento come caffè espresso, cappuccino, tè e cioccolata calda, accompagnate da succhi e altre proposte leggere. Su richiesta, è possibile predisporre opzioni vegetariane, vegane o senza glutine, per soddisfare le diverse esigenze alimentari degli ospiti.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Possiamo prevedere opzioni per esigenze alimentari specifiche, su richiesta anticipata.
Dettaglio su celiachia certificata/no contaminazione: non possiamo garantire la non contaminazione (una sola cucina)

RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante in struttura?

La struttura offre prima colazione e merenda. Durante la stagione invernale è disponibile anche il trattamento di mezza pensione.
Cominceremo ad aprire il ristorante per qualche sera durante l’estate.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?

Sì, possiamo valutare proposte dedicate su richiesta anticipata. Per esigenze particolari è sempre preferibile segnalarle prima dell’arrivo.

È presente un bar in struttura?

SPA

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

Sì, la struttura dispone di un’area benessere con sauna e bagno turco, oltre a una terrazza solarium con vista sulle montagne.

Quali sono gli orari della Spa/Centro Benessere?

16:30-19:30.

Fornite un kit Spa/Centro Benessere?

Accappatoio,Telo, ciabattine a richiesta.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

La struttura ha un servizio concierge?

Offriamo supporto e assistenza per informazioni sul territorio, attività, escursioni e suggerimenti personalizzati durante il soggiorno.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

Aiutiamo gli ospiti a scoprire il territorio e indirizzarli verso attività locali, escursioni e punti di interesse come Monterosa Ski, l’Ecomuseo Walser, il Forte di Bard, Castel Savoia, oltre alle attività stagionali disponibili in zona.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?

La struttura può valutare richieste per piccoli eventi privati o soggiorni esclusivi, su richiesta e in base alla disponibilità.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?