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FAQ 2

FAQ

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Um wie viel Uhr kann ich einchecken und auschecken?

Der Check-in ist nach 15:00 Uhr und der Check-out ab 10:00 Uhr möglich.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Die Rezeption steht den Gästen tagsüber von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.

Welche Sprachen spricht die Rezeption?

Wir sprechen Italienisch und Englisch.

Wo befindet sich die Unterkunft und wie kann man sie erreichen?

Das Hotel de Gletscher befindet sich in der Ortschaft Tschaval Nr. 28, auf etwa 1850 Metern Höhe, in der Gemeinde Gressoney-La-Trinité, am Fuße des Monte Rosa.
Sie ist mit dem Auto über die Strada Regionale 44 in Richtung Staffal, ca. 4 km von Gressoney-La-Trinité.

Gibt es einen Parkplatz in der Struktur?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze im Freien.

Verfügt das Anwesen über einen Aufzug?

Ja

Was sind die Zugänglichkeitselemente der Struktur?

Das Hotel de Gletscher bietet Lösungen, die den Aufenthalt von Gästen mit eingeschränkter Mobilität erleichtern.
Das Anwesen verfügt über einen Aufzug, direkten Zugang von der Garage und leicht zugängliche Gemeinschaftsräume. Die Deluxe-Zimmer Süd verfügen über größere Räume und ein Badezimmer mit bodengleicher Dusche, was mehr Komfort und Bewegungsfreiheit garantiert.
Für spezielle Bedürfnisse empfehlen wir, uns vor dem Aufenthalt zu kontaktieren, um den Empfang besser zu organisieren.
Das Anwesen befindet sich in der Bergwelt. Die Gemeinschaftsräume sind ebenso zugänglich wie die Deluxe-Zimmer im Süden, aber für spezielle Bedürfnisse empfehlen wir, uns vor der Buchung zu kontaktieren, um die am besten geeignete Lösung zu überprüfen.

Ist das Hotel mit WLAN ausgestattet?

Ja, die Unterkunft verfügt über kostenloses WLAN.

Sind Haustiere erlaubt?

Nein

Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?

Ja. Es muss angefordert werden und wird je nach Verfügbarkeit der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Welche Annehmlichkeiten werden in den Zimmern angeboten?

Die Zimmer sind ausgestattet mit:

  • Balkon
  • Minibar
  • Kostenloses WLAN
  • Haartrockner
  • Safe
  • Telefon
  • unabhängige Temperaturregelung
  • USB-Ladeanschluss
  • drahtloses Internet
  • TV

Gibt es eine Kurtaxe?

Ja, es wird die Kurtaxe gemäß den geltenden städtischen Vorschriften erhoben.

Welche Kreditkarten werden für die Zahlung akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten.
Genaue Kreisläufe: Visa, Mastercard, Amex.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Wie erfolgt der Check-in im Hotel?

Der Check-in erfolgt direkt an der Rezeption bei der Ankunft. Im Falle einer späten Ankunft bitten wir die Gäste, uns im Voraus zu informieren.

Ist es möglich, den Check-in zu beschleunigen?

Ein früher Check-in kann nur je nach Verfügbarkeit des Zimmers am Anreisetag gewährt werden.

Ist es möglich, den Check-out zu verschieben?

Ein später Check-out ist auf Anfrage möglich und unterliegt der Verfügbarkeit.

Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?

Die Öffnungszeiten der Rezeption sind 8:00 - 20:00.

STRUKTUR & DIENSTLEISTUNGEN

Gibt es einen Shuttle-Service zu/von der Unterkunft?

Wir haben keinen festen Shuttle-Service, aber wir können Ihnen Hinweise auf lokale Transportmöglichkeiten und die besten Lösungen bieten, um uns zu erreichen.

Gibt es einen Ladeservice für Elektroautos?

In der Nähe des Hotels, 500 m entfernt.

Können Kinder in der Struktur übernachten?

Ja, Kinder sind willkommen. Für Familienlösungen, die Verfügbarkeit von Kinderbetten oder spezielle Konfigurationen empfehlen wir Ihnen, uns bei der Buchung zu kontaktieren.

Wie weit sind die Skipisten von der Anlage entfernt?

Das Anwesen befindet sich in einer sehr günstigen Lage für Skifahrer, mit privilegiertem Zugang zum Skigebiet Monterosa Ski.
Präzisere Formel: 200 Meter von der Moos-Piste.

Bieten Sie einen Abstellraum für Skier und Stiefel an?

Ja, wir bieten einen Ski- und Schuhdepot für die Gäste an.

Gibt es in der Nähe einen Skiverleih?

Ja, in der Gegend von Staffal / Gressoney-La-Trinité gibt es zwei Skiverleih-Dienste. Wir können den Gästen mit nützlichen Hinweisen helfen.

Sie organisieren Kurse oder Skiführer?

Wir können die Gäste mit nützlichen Kontakten für Skischulen, Skilehrer und Führer der Region unterstützen. Direkte Verwaltung oder nur Meldung nach Wunsch des Gastes.

Sind die Pisten auch für Anfänger/Familien geeignet?

Ja, das Skigebiet bietet einige Möglichkeiten sowohl für erfahrene Skifahrer als auch für Anfänger und Familien, mit verschiedenen Arten von Pisten und Dienstleistungen im Monterosa Ski.

ZIMMER

Gibt es Kinderbetten und Babybetten?

Ja, Babybetten oder Kinderbetten können bei der Buchung angefordert werden, je nach Verfügbarkeit.

Haben Sie barrierefreie Zimmer?

Ja

Um wie viel Uhr wird das Frühstück serviert?

Normalerweise zwischen 8:00 und 10:00 Uhr, es sei denn, Sie werden ausdrücklich gebeten, um 7:30 vorzuziehen.

Wo wird das Frühstück serviert?

Das Frühstück wird in den dafür vorgesehenen Bereichen der Unterkunft serviert.

Welche Art von Frühstück wird serviert?

Jeden Morgen erwartet die Gäste ein reichhaltiges und gepflegtes Frühstück, das in einem gemütlichen und hellen Ambiente mit Blick auf die Berge serviert wird. Das Buffet bietet eine ausgewogene Auswahl an traditionellen Aromen und hochwertigen Produkten, ideal für einen Skitag oder eine entspannende Wanderung in den Bergen.

Zu den Vorschlägen gehören:

frisches Brot und hausgemachte Backwaren
hausgemachte Kuchen
Marmeladen und Honig
ausgewählte Käse- und Wurstwaren
Joghurt und Müsli
frisches Obst der Saison
Eier, hart oder mit Trockenschale

Abgerundet wird das Erlebnis durch frisch zubereitete warme Getränke wie Espresso, Cappuccino, Tee und heiße Schokolade, begleitet von Säften und anderen leichten Getränken. Auf Wunsch können wir vegetarische, vegane oder glutenfreie Speisen anbieten, um den unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen der Gäste gerecht zu werden.

Gibt es Optionen für Zöliakie, Vegetarier und Veganer?

Auf vorherige Anfrage können wir Optionen für spezielle Ernährungsbedürfnisse anbieten.
Detail über zertifizierte Zöliakie/keine Kontamination: Wir können die Nichtkontamination nicht garantieren (nur eine Küche)

FRÜHSTÜCK

Ist das Frühstück inbegriffen?

Ja, das Frühstück ist im Aufenthalt enthalten, es sei denn, es gelten andere Tarifbedingungen.

RESTAURANTS & BARS

Gibt es ein Restaurant in der Struktur?

Die Unterkunft bietet Frühstück und einen Snack an. Während der Wintersaison ist auch Halbpension verfügbar.
Wir werden das Restaurant für ein paar Abende im Sommer eröffnen.

Gibt es Optionen für Zöliakie, Vegetarier und Veganer?

Ja, wir können spezielle Angebote auf vorherige Anfrage prüfen. Bei besonderen Bedürfnissen ist es immer vorzuziehen, diese vor der Ankunft zu melden.

Gibt es eine Bar in der Struktur?

Ja

SPA

Gibt es ein Spa/Wellness-Center in der Struktur?

Ja, das Hotel verfügt über einen Wellnessbereich mit Sauna und Dampfbad sowie eine Sonnenterrasse mit Blick auf die Berge.

Wie sind die Öffnungszeiten des Spa/Wellness-Centers?

16:30-19:30.

Stellen Sie ein Spa/Wellness-Kit zur Verfügung?

Bademantel, Tuch, Hausschuhe auf Anfrage.

AKTIVITÄTEN, ERLEBNISSE & EVENTS

Gibt es einen Concierge-Service?

Wir bieten Unterstützung und Hilfestellung für Informationen über die Region, Aktivitäten, Ausflüge und personalisierte Tipps während des Aufenthalts.

Organisieren Sie Touren und Ausflüge in der Umgebung?

Wir helfen den Gästen, die Gegend zu entdecken und sie auf lokale Aktivitäten, Ausflüge und Sehenswürdigkeiten wie Monterosa Ski, das Ökomuseum Walser, das Fort von Bard, Castel Savoia sowie saisonale Aktivitäten in der Umgebung aufmerksam zu machen.

Ist es möglich, Hochzeiten oder private Veranstaltungen zu organisieren?

Die Unterkunft kann auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit Anfragen für kleine private Veranstaltungen oder exklusive Aufenthalte prüfen.

ZAHLUNGEN UND STORNIERUNGEN

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?